Nous avons publié il y a quelque mois maintenant le le test de la platine LiteOn LVD-2001. Cette platine s'est révélée fort intéressante et ses capacités d'évolution nous laissaient présager un avenir serein pour cette platine DVD - DivX, qui arrivait à l'époque en concurrence directe avec les meilleurs platines DivX de Kiss Technology.

Malheureusement, le support technique de LiteOn s'est rapidement révélé inefficace. Les mises à jour régulières de firmware qui étaient promises n'ont jamais vu le jour. Certains firmwares bogués jusqu'à la moelle ont même planté plusieurs machines, certaines d'entre elles nécessitant un retour en SAV.

Alors que le support technique répondait rapidement aux mails des possesseurs de LVD-2001 il y a encore quelques mois. Aujourd'hui le dialogue est rompu, le support technique ne daignant même plus répondre à ses utilisateurs ou nous mêmes, responsables de site informatique.

Devant des promesses non tenues, un ras le bol général, un support technique complètement dépassé, un support approximatif de certains codecs, etc.. de nombreux utilisateurs se sont regroupés sur notre forum et ont créé un site web. Une pétition a même été réalisée afin de faire réagir le fabricant et lui faire comprendre que ses utilisateurs ne sont pas des vaches à lait et ont le droit eux aussi de profiter pleinement de leur matériel. A l'heure où j'écris ces lignes, plus de 200 signatures figurent déjà sur cette pétition.

Une telle attitude de la part du fabricant est d'autant plus inquiétante ces derniers temps lorsque l'on entend parler depuis quelques jours que la production de la platine LVD-2001 pourrait prochainement être arrêtée afin de laisser la place à une nouvelle platine : la LVD-2010. Qui a dit foutage de gueule ?

Liens annexes :
Test de la platine LVD-2001
Sujet sur notre forum dédié à la LVD-2001 (plus de 11 pages)
Annonce de la pétition par Spyne sur notre forum
Lien vers la pétition